2月份时候我爷爷的老年机出现不能接打电话情况，把电话卡换到我的手机上也显示无信号。查了我爷爷的电话是在2007年注册一直用到现在，看了新闻上说最近三大运营商在关闭2G网络，那就不奇怪了，在APP上问了人工客服需要本人去营业厅办理，当时我就和我姑姑说如果去营业厅的话记得叫我，我姑姑也说怕营业厅的人给订购一些乱七八糟东西。

过了几天我爸给我说我叔叔带着我爷爷去了营业厅办了补卡，我当时想着我叔叔陪着不点头同意应该不能被办理上奇奇怪怪的东西。过了几个月我爷爷又来找我说他的老年机农历显示不正确，我当时在网上查了一下也有很多人发帖说这个问题，评论有人解答是老年机日历的编程语言问题又碰上今年闰年（是这个原因吧？🤔），过了这个五月就好了，我爷爷当时说好就回去了。过了几天我姑姑又来问我这个问题，她说我爷爷回去后死拧住这个问题不放，虽说家里有挂历但还是天天让我姑姑去修，我姑姑去线下手机店里看了说需要开流量自动同步时间，来问我是不是这样。我之前就已经试过开流量是不管用的，三无老年机没有这个功能，又去给我爷爷解释，解释时候顺便在APP上登上我爷爷的手机号看了眼他手机号订购业务。

一看历史话费就感觉不对，从卡办理起就是8元套餐外加3元和我姑姑的亲情号套餐，从2月以后变成每个月20多块，有个月更是花了30多块话费。查了详细资费发现从2月开始就被订购了运营商网盘黄金会员，我觉得一个用三无老年机的80岁老人应该不会去用云盘吧，应该连网盘是什么都不知道。询问在线客服说是2月份在营业厅办理的，知道后我说我从没要求办理这个业务，在线客服也心领神会，直接开了一个投诉工单，之后会有专员联系，并且询问联系这个电话还是另外的电话，我就把我的电话给了客服。

第二天下午时候收到我们这里营业厅人员给打电话，给我说她当时为了确认电话实名和本人人脸能不能对上所以尝试办理免费的云盘业务，当时操作失误办理成付费的了，又在补卡办理完成之后忘记给取消了，现在加我微信和我联系这个退款事项。加上微信之后拍过照片来给我爷爷手机号充值了这几个月扣的钱。有些疑问它是直接操作充值话费到我爷爷手机上，而不是退款操作？之后我APP查询也是现金充值。

我之前没想到这么顺利，都已经想到和运营商舌战群儒，然后投诉到黑猫投诉，工信部什么的😂。在APP登上我爷爷的手机号看了一下确实是退回来了，第三天下午收到总部客服给我打电话询问投诉是否处理好，再有没有其他问题，哇普通话真的好好哦，听着有点像AI了（也许真是？）。